Bedragaren som ringde var övertygande och lyckades förmå en Skurupsbo att lämna ut koder till sina bankkonton.
Bedragaren lyckades lura till sig hela 120 000 kronor, ett uttag Skurupsbon tycker att banken ska ersätta honom för.
Det tycker man inte på banken och det tycker man inte heller på Allmänna reklamationsnämnden, dit Skurupsbon vänt sig sedan SE-banken sagt nej till hans krav. Båda tycker att Skurupsbon får skylla sig själv.
Det var i november förra året som den 76-årige Skurupsbon blev uppringd av en man som presenterade sig som Adam Olsson, säkerhetsbankman på en nyinrättad övergripande myndighet i Göteborg.
Adam berättade att myndigheten upptäckt att en man vid namn Mikael Björk försökt ta ut 17 000 kronor från Skurupsbons konto i Skurups sparbank. För att hindra bedragaren var Skurupsbon tvungen att logga in på digipassen och ge Adam siffrorna som uppkom.
Efter lite tvekan gjorde Skurupsbon det. Men, fortsatte Adam, för att bedragaren Björk inte skulle gå vidare var Skurupsbon tvungen att berätta om han hade kontot i fler banker.
Det hade han, närmare bestämt hos SE-banken.
”Säkerhetsbankmannen” lyckades än en gång övertala Skurupsbon att än en gång knappa in sin kod, vilket resulterade i att han förlorade hela 120 000 kronor.
Den summan tyckte han att banken skulle ersätta. Det tyckte inte banken.
”Det bör framhållas att N N hade full vetskap om att den person han talade med per telefon inte representerade SEB. Ändå har han försett en främmande person med uppgiften om att han hade konto i banken, och därefter vid tre olika tillfällen försett uppringaren med hemliga inloggnings- och verifieringsuppgifter direkt hänförliga till hans bankengagemang i banken”, skrev bankens handläggare i ett yttrande till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Handläggaren la till att Skurupsbons agerande bröt mot villkoren i avtalet med banken, bland annat paragrafen att kunden måste vidta ”alla rimliga åtgärder” för att skydda säkerhetslösningen och att den endast får användas av kunden personligen.
Och Allmänna reklamationsnämndens ledamöter håller med banken och tycker att Skurupsbon agerat grovt oaktsamt och ”särskilt klandervärt.”
”Trots att N N får anses ha befunnit sig i en utsatt situation anser nämnden att det är anmärkningsvärt att han inte reagerade när en person som utgav sig för att ringa från myndighet efterfrågade uppgifter kopplande till hans engagemang i olika banker och att han borde ha förstått att personen inte kunde agera för bankernas räkning”, skriver ARN i sitt beslut.